Si vous n’avez pas encore rempli celui-ci, il n’est toutefois pas trop tard. L’information recueillie nous permettra d’améliorer encore plus nos manières de faire les choses et de mieux vous servir durant cette période difficile.
Je retiens du sondage quelques constats importants.
D’abord, il y a une importante préoccupation de votre part en ce qui a trait à la question de la cybersécurité. Ainsi, plus de 65% d’entre vous ont exprimé le souhait d’obtenir des conseils et recommandations quant à cette question cruciale pour notre travail. À ce sujet, vous trouverez plus bas une liste actions à mettre en place afin de rehausser votre niveau de cybersécurité.
Par ailleurs, plusieurs d’entre vous ont également indiqué que vous ne disposez pas d’un plan de gestion de crise écrit et complet. D’autres en ont un et se demandent s’il est adéquat. Nous recommandons à chacun d’identifier et de documenter les principaux risques qui pourraient nuire à leur entreprise ou à leurs clients. Nous avons pris note de vos besoins en matière de continuité des activités et nous en tiendrons compte dans nos prochaines communications.
De plus, il y a encore beaucoup de conseillers qui utilisent la poste au lieu d’utiliser les transactions et relevés électroniques.
Pour diverses raisons, notamment l’impact environnemental, le coût, la sécurité et, depuis peu, la santé et la sécurité de toutes les personnes concernées, nous encourageons vivement tous les conseillers à demander à leurs clients de passer aux relevés en ligne. Si vous avez besoin de notre aide pour atteindre cet objectif, veuillez nous le faire savoir.
Ce que je retiens finalement du sondage, c’est le très haut degré de satisfaction des services de PEAK (81% très satisfaits), de la communication quotidienne (plus de 80% se sont dit très satisfaits) et de la gestion globale de la crise (88% se sont dit très satisfaits).
Un grand merci pour votre confiance qui nous encourage à continuer de plus belle.
Cordialement,
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