À TOUS LES CONSEILLERS PEAK

4 AVRIL 2020

AVIS CORONAVIRUS #17

MESSAGE DE ROBERT FRANCES 

Chers conseillers,
Chères conseillères,

Aujourd'hui, nous terminons notre troisième semaine de télétravail. Nos 138 employés travaillent dorénavant de leur domicile, et ce depuis 21 jours, avec tout ce que cela implique. Je continue d'être incroyablement fier de ce qu'ils font tous les jours

Depuis la semaine dernière, de tristes développements sont survenus quant à la pandémie de COVID-19. Nous avons franchi la barre des 1 000 000 cas et plus de 50 000 personnes sont décédées de cet horrible virus. Notre gouvernement canadien a annoncé plus de 100 millions de dollars en programmes d'aide.

L'effet de la pandémie n'est pas seulement économique. Nous connaissons tous des amis, de la famille ou des clients qui sont touchés d'une manière ou d'une autre. Cette semaine, nous avons appris que de nombreux clients de PEAK sont infectés. Nous avons également un mari et une femme malheureusement décédés en Ontario, comme nous l’a confirmé l'un de nos collègues conseillers. Nos sympathies vont à leurs familles.

Cette crise est une belle occasion de nous rappeler notre mission qui est d’aider les Canadiens à améliorer leur qualité de vie. Nous continuons d'être un service essentiel et une source d'espoir.

Chez PEAK, la vie continue, fidèle à nos traditions. Nos employés ont organisé des événements sociaux, des célébrations d'anniversaire et même une retraite, et tout cela virtuellement. Nous avons partagé cette histoire ainsi que quelques photos sur la communication quotidienne de jeudi. J'espère que cela a ajouté un sourire à votre journée.

Nous avons également partagé avec vous quelques conseils pratiques sur la cybersécurité et nous avons suggéré des articles pour vous aider à vous organiser en mode de télétravail.

Travailler à domicile comporte son lot de défis, d’autant plus quand d'autres personnes vivent avec nous. Cependant, je voudrais rappeler à tous que la confidentialité est une priorité essentielle chez PEAK. Cette exigence s'applique également aux conseillers. Je vous invite à jeter un œil à la documentation ci-dessous qui traite de la confidentialité.

Par ailleurs, je souhaite partager avec vous une étude publiée dans Wealth Professional. Selon une étude de Kantar, 75% des Canadiens s'attendent à ce que leurs finances se détériorent en raison des effets de la pandémie. C'est presque autant que le nombre de Canadiens préoccupés par leur santé et celle de leur famille à cause de la COVID-19 (80%). L'article comporte des données économiques et des prévisions de chômage intéressantes. Vous trouverez le lien vers l'article complet plus loin dans cette communication.

Il est évident que la pandémie et ses conséquences économiques négatives exerceront une pression énorme sur les travailleurs et les entreprises. C'est là que votre rôle de conseiller financier devient si important et crucial. En tant que conseiller financier indépendant, vous avez des responsabilités essentielles durant cette crise : rassurer vos clients, les guider dans leurs choix afin que ces derniers soient judicieux et, surtout, les convaincre de ne prendre aucune décision sous le coup de l’émotion.

Nous vivons selon la mission de PEAK : rendre le monde meilleur en aidant les Canadiens à atteindre la paix et la prospérité financières. Merci d'être la voix de première ligne de notre mission.

 

Je vous souhaite de passer un week-end en toute sécurité.

 

Salutations chaleureuses,

Robert Frances
Président et chef de la direction

LES CANADIENS S'ATTENDENT À CE QUE LEURS FINANCES SE DÉTÉRIORENT À CAUSE DE LA COVID-19

 

RESPECT DE LA CONFIDENTIALITÉ

PEAK et ses conseillers doivent traiter l’information personnelle des clients conformément aux exigences de la loi sur la protection des renseignements personnels.

En cette période particulière où nous en sommes à revoir nos façons d’opérer, nous aimerions vous rappeler l’importance que les informations recueillies sur les clients demeurent strictement confidentielles et ne peuvent être transmises à un tiers sans le consentement explicite du client.

Vous avez l’obligation de prendre des mesures de sécurité propre à assurer la protection des renseignements personnels collectés, utilisés, communiqués, conservés ou détruits.

QUELQUES POINTS À PRENDRE EN CONSIDÉRATION

  • Les dossiers clients (numérique ou papier) doivent être sauvegardés dans un endroit sécurisé auquel vous seul (ou les personnes autorisées à consulter vos dossiers ayant signé un avis de confidentialité avec PEAK) avez accès.
  • Des mécanismes de protection liés à l’accessibilité des données doivent être installés sur votre ordinateur.
  • Pour la transmission électronique de documents, assurez-vous d’utiliser la Voûte PEAK pour les clients ayant adhéré à la transmission électronique de document.
  • Toutes destructions de documents doivent être effectuées de manière sécuritaire (déchiqueteuse et/ou compagnie spécialisée). Il est interdit de jeter à la poubelle ou au recyclage des documents contenant des renseignements personnels.
  • Il est important d’adopter une « Clean desk policy », c’est-à-dire qu’aucun document ne doit être laissé à la vue d’une tierce partie.

RÉGLEMENTATION

 
 
 
 

PLATEFORME DE COMMANDE PEAK

SUSPENSION TEMPORAIRE DES COMMANDES

Nous désirons vous aviser que, étant donné le contexte de la COVID-19, nous avons temporairement suspendu les commandes de matériel PEAK à travers la plateforme disponible sur le portail PEAKAdvisor.

Il vous sera donc temporairement impossible de commander des articles comme les pochettes PEAK, les dépliants, les affichettes adhésives du logo de PEAK pour vos bureaux ou, encore, de renouveler votre inventaire de cartes professionnelles.

Nous vous remercions de votre compréhension.

PAGE SOMMAIRE CORONAVIRUS

Dans le but de regrouper toute l’information envoyée par PEAK à propos de la crise actuelle, nous avons créé une page web temporaire.

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