À TOUS LES CONSEILLERS PEAK

23 MARS 2020

AVIS CORONAVIRUS #8

MESSAGE DE ERIKA FERNANDEZ

Chers conseillers,
Chères conseillères,

Au cours de la fin de semaine, l’Équipe d’intervention d’urgence de PEAK a travaillé avec ardeur afin de poursuivre la mise en œuvre de son plan d’urgence.

En parallèle, nous nous sommes préparés à toute nouvelle directive de nos gouvernements. À cet effet, nous sommes heureux d’annoncer que nous sommes prêts et totalement conformes aux directives actuelles.

De plus, toutes les entités du Groupe financier PEAK sont considérées comme un service essentiel à la société, de sorte que nous demeurerons ouverts pour les affaires, et ce, malgré l’exigence des gouvernements de l’Ontario et du Québec de fermer toutes les entreprises non essentielles pour les trois prochaines semaines.

Néanmoins, nous vous recommandons fortement d’éviter d’envoyer du courrier chez PEAK et nous vous encourageons à suivre les procédures recommandées ci-dessous. S’il vous plaît, utiliser des moyens électroniques autant que possible pour toutes vos relations avec les clients et avec PEAK.

Maintenant que nous avons assuré avec succès la transition de PEAK vers le télétravail, nous travaillons à vous aider à migrer dans cette direction. Plusieurs initiatives sont en préparation pour vous aider, vous les conseillers, à réussir ce virage efficace vers des relations d’affaires avec vos clients à 100% virtuelles.

Vous devriez déjà avoir un plan d’urgence en place ainsi qu’un plan de ressources humaines si vous avez des employés.
Si ce n’est pas le cas, nous pouvons vous aider à en mettre un en place.

D’ailleurs, nous vous enverrons dans les prochains jours un questionnaire afin de cerner encore plus précisément vos besoins.

Cordialement,

Erika Fernandez
Chef de l’exploitation par intérim et Vice-présidente, finance et contrôle

OPTIONS DISPONIBLES

ÉVITEZ LES ENVOIS POSTAUX DE DOCUMENTS ET DE CHÈQUES

En ces temps difficiles, nous sollicitons votre collaboration pour minimiser les risques liés à la gestion du courrier et au traitement des chèques.

Différentes options sécurisées s’offrent à vous et à vos clients.

TRANSFERTS EN ESPÈCES

Nous vous avons communiqué précédemment que le transfert en bien est fortement recommandé actuellement.

Toutefois, si vous souhaitiez tout de même effectuer un transfert en espèces, vous devrez joindre le mémo disponible ci-dessous.

Celui-ci fournira à l’institution cédante l’information nécessaire pour effectuer un virement direct ou un dépôt bancaire.

 
 
 
 

PAIEMENTS AUX CLIENTS

Dans le contexte actuel, nous procédons par dépôt bancaire (TEF) afin d’éviter au maximum l’émission de chèque pour les retraits des comptes de clients. Au besoin, vous pouvez communiquer avec le service aux conseillers.

CHÈQUES DE CLIENTS

Tous les chèques personnels de clients qui pourraient être reçus par courrier seront convertis en prélèvement bancaire unique (TEF unique). Veuillez s’il vous plaît aviser vos clients en conséquence.

Cela signifie que votre client ne verra pas son chèque encaissé sur son relevé bancaire, mais plutôt un prélèvement bancaire de PEAK pour le montant qu’il aura autorisé.

De nouveau, nous vous rappelons que les envois postaux devraient être exceptionnels et qu’il faut favoriser les solutions électroniques proposées.

TROIS SOLUTIONS POUR LES DÉPÔTS ÉLECTRONIQUES

PAGE SOMMAIRE CORONAVIRUS

Dans le but de regrouper toute l’information envoyée par PEAK à propos de la crise actuelle, nous avons créé une page web temporaire.

Page COVID-19

Siège social (Montréal)

1-877-844-4481 - option 1
[email protected]

Bureau régional (Weyburn)

1-888-506-7325
[email protected]